- Requisitos: 10 reservas no ano (ou 3 que somem 100 noites), 90% de resposta em 24 horas, menos de 1% de cancelamento e nota geral de 4,8 ou mais.
- Calendário: o Airbnb avalia em 1º de janeiro, abril, julho e outubro, sempre olhando os 12 meses anteriores. Não há inscrição.
- Risco: para quem recebe menos de 100 reservas por ano, um único cancelamento seu já passa de 1%.
- Quem conta: só o dono do anúncio. Coanfitrião não ganha o selo pelos anúncios que ajuda a cuidar.
Para ser Superhost no Airbnb, você precisa cumprir quatro números ao mesmo tempo nos últimos 12 meses: pelo menos 10 reservas hospedadas, 90% de resposta em até 24 horas, menos de 1% de cancelamento e nota geral de 4,8 ou mais. A conferência é automática, quatro vezes por ano.
O requisito que mais surpreende é o do cancelamento. Num apartamento com 40 reservas por ano, cancelar uma única, por causa de uma noite vendida duas vezes no Airbnb e no Booking.com, já põe a taxa em 2,5%. E a próxima avaliação começa em 1º de janeiro, logo depois do réveillon.
O mínimo de cada requisito e onde ele escorrega
Segundo a Central de Ajuda do Airbnb, os quatro critérios valem juntos. Falhar em um basta para ficar sem o selo naquele trimestre. Antes deles, há duas condições: ser o proprietário de um anúncio de acomodação e ter a conta em situação regular.
| Requisito | Mínimo | Onde escorrega |
|---|---|---|
| Reservas | 10 no ano, ou 3 com 100 noites | Imóvel novo ou que ficou meses fora do ar |
| Resposta | 90% em até 24 horas | Pedido de reserva que expira sem resposta |
| Cancelamento | Menos de 1% | Uma noite vendida em dois sites |
| Nota geral | 4,8 ou mais | Uma nota baixa quando há poucas avaliações |
A nota é a mais fácil de entender e a mais traiçoeira com pouca avaliação. Numa média simples, quem tem 10 avaliações com média 4,9 e recebe uma de 3 estrelas cai para cerca de 4,73. Com 20 avaliações, a mesma nota leva a média para 4,81. Quanto mais estadias, menos uma noite ruim pesa.
A avaliação entra na conta quando hóspede e anfitrião publicam as duas, ou quando terminam os 14 dias para avaliar, o que vier primeiro. Se a estadia cai no meio da avaliação trimestral e a nota sai depois, ela conta só para o trimestre seguinte.
Por que um cancelamento pesa mais que uma nota ruim
A regra pede taxa de cancelamento abaixo de 1%. Fazendo a conta com o número de reservas de um imóvel comum, a margem some. Usamos como exemplo um apartamento com 40 reservas nos últimos 12 meses.
Pela mesma conta, só quem passa de 100 reservas no ano consegue absorver um cancelamento. Para quem tem um ou dois imóveis, a regra na prática é zero. O Airbnb abre exceção para grandes eventos disruptivos e outros motivos válidos listados na Central de Ajuda, mas reserva dupla não está entre eles.
É aqui que o calendário entra. Quem anuncia no Airbnb e no Booking.com ligando os dois pelo link de calendário (iCal) depende de uma atualização que não é imediata, e o feriado é quando as reservas chegam mais perto umas das outras. Se o seu medo é perder o selo por uma noite vendida duas vezes, entre na lista de espera da anftri: ela fecha a data nos outros canais quando entra a reserva. Enquanto isso, o passo a passo contra overbooking ajuda a conferir as datas à mão.
Como a taxa de resposta do Superhost é calculada
Existem duas taxas de resposta no Airbnb, e isso confunde. A que aparece no anúncio olha os últimos 30 dias. A do Superhost olha 12 meses e conta só a primeira resposta a cada conversa nova. Responder depois de 24 horas conta como atraso.
Recusar um pedido de reserva conta como resposta e, segundo o Airbnb, não afeta o status de Superhost. O que derruba a taxa é deixar o pedido expirar sem fazer nada. Na nossa leitura, recusar rápido é melhor do que ficar pensando até o prazo acabar.
O que fazer antes da avaliação de 1º de janeiro
A avaliação de janeiro vai olhar o ano inteiro, de modo que o réveillon entra nela. Dá para chegar lá sem susto com cinco conferências simples.
- Abra o painel de Superhost na sua conta e veja qual dos quatro números está mais perto do limite.
- Confira noite por noite o calendário de dezembro no Airbnb e no Booking.com, lado a lado.
- Ative as notificações do app do Airbnb no celular de quem responde nos fins de semana.
- Responda ou recuse todo pedido de reserva no mesmo dia, sem deixar expirar.
- Resolva durante a estadia o que der para resolver, antes que vire nota baixa.
Se o selo cair, ele volta sozinho na avaliação seguinte em que você cumprir os quatro números. Depois de conquistado, pode levar até uma semana para aparecer no anúncio.
Para hoje: abra o calendário de dezembro nos dois sites e confira se nenhuma noite está livre num e vendida no outro. É o cancelamento que você ainda consegue evitar.
Perguntas frequentes
O que significa Superhost no Airbnb?
É o selo que o Airbnb dá aos anfitriões que cumprem quatro metas nos últimos 12 meses: reservas mínimas, resposta rápida, quase nenhum cancelamento e nota geral de 4,8 ou mais. Ele aparece no perfil e nos anúncios, e não precisa de inscrição.
O que ganha um Superhost no Airbnb?
Segundo a Central de Ajuda, mais visibilidade, mais potencial de ganho e acesso a recompensas exclusivas, que ficam na área de recompensas da conta. O Airbnb avisa que esses benefícios podem mudar a qualquer momento.
Os Superhosts do Airbnb são confiáveis?
O selo mostra que o anfitrião bateu metas de desempenho medidas por um sistema automático. Nos termos do programa, o Airbnb diz que o selo não é um endosso nem uma garantia sobre o anfitrião ou o anúncio.
Coanfitrião pode ser Superhost?
Não pelos anúncios em que é coanfitrião. Só contam os anúncios de que a pessoa é dona; se o coanfitrião também tiver um anúncio próprio, ele pode ser avaliado por esse.
Central de Ajuda do Airbnb: "O que é necessário para ser um Superhost" (artigo 829: 10 reservas ou 3 com 100 noites, 90% de resposta em 24 horas, cancelamento abaixo de 1%, nota geral de 4,8, regra dos 14 dias, avaliação nos dias 1º de janeiro, abril, julho e outubro sobre os 12 meses anteriores, selo em até uma semana, coanfitrião fora da conta), "Entenda o programa Superhost" (artigo 828), "Mantenha o status de Superhost" (artigo 832), "Termos e Condições do Superhost" (artigo 3526) e "Aprimore sua taxa e seu tempo de resposta" (artigo 430: taxa do anúncio em 30 dias e taxa do Superhost em 12 meses pela primeira resposta). Conferido em 23 de outubro de 2026. As 40 reservas e as médias de 4,9 com 10 e 20 avaliações são exemplos, em média simples: (10 × 4,9 + 3) ÷ 11 = 4,73 e (20 × 4,9 + 3) ÷ 21 = 4,81. O Airbnb não divulga a fórmula exata da nota geral.
Como apuramos: De onde vêm nossas informações · Glossário
A equipe da anftri escreve sobre calendário, canais de venda e a rotina de quem vive de aluguel por temporada. Todo número tem origem declarada no fim do texto.
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