- Anúncio. Em 20 de outubro, o Airbnb mudou o editor de Regras da Casa e publicou uma política nova, que vale para reservas feitas a partir de 20 de novembro.
- Regras. São sete regras padrão no Editor de anúncio, e o resto vira pedido, que precisa ser razoável.
- Limites. Lavar a louça, tirar a roupa de cama, levar o lixo para fora e cobrar multa do hóspede deixam de ser aceitos como regra.
- Prazo. Quem não ajustar pode ver um alerta no anúncio e, se insistir, perder visibilidade na busca.
"Antes de sair, lave a louça e leve o lixo até a lixeira da rua." Tem anúncio que pede isso com todas as letras. A partir de 20 de novembro, o Airbnb passa a tratar esse pedido como fora da regra.
A mudança saiu em 20 de outubro na Central de Recursos para anfitriões, junto com a política nova na Central de Ajuda. O editor já mudou. A política só pesa nas reservas feitas a partir de 20 de novembro, então dá um mês para arrumar o anúncio com calma.
O que muda no seu anúncio
São cinco mudanças. Abaixo, o que o Airbnb diz em cada uma e a nossa leitura.
Sete regras padrão num lugar só
Pernoite e chave no checkout eram as regras que mais faltavamAs regras ficam no Editor de anúncio: número máximo de hóspedes para pernoite, horário de silêncio, eventos, animais, fumo (incluindo vape), fotografia comercial e trancar a casa no checkout. As instruções de checkout deixam de ter aba própria.
Pedidos só se forem razoáveis
Deve ser o ponto que mais pede revisão por aquiO que não é regra padrão vira pedido. O Airbnb não aceita tarefa de faxina: lavar e guardar a louça, tirar a roupa de cama, levar o lixo para fora do imóvel ou deixar de usar o ar-condicionado anunciado. Pode pedir louça na pia, toalhas num canto, lixo separado e o ar desligado ao sair.
Sem multa para o hóspede
A multa do prédio continua podendo ser avisada, só que no lugar certoO anfitrião não pode impor multa nem outra penalidade. Para dano, o Airbnb aponta o AirCover. Se o condomínio ou a prefeitura puder multar, o anfitrião pode avisar o hóspede na seção própria do anúncio.
Contrato e documento só em casos previstos
Portaria que pede documento precisa estar escrita antes da reservaContrato separado só vale por exigência da lei ou do condomínio, em estadia de 28 noites ou mais, em anúncio Luxe ou para comodidade opcional. Documento pode ser conferido pessoalmente no check-in, se isso estiver nos pedidos, mas não se guarda cópia, salvo exigência da lei ou do prédio.
Regra quebrada permite cancelar
Ganha força a regra que está no campo certo do anúncioSe o hóspede quebrar uma Regra da Casa durante a estadia, ou avisar antes do check-in que vai quebrar, o anfitrião pode cancelar sem taxa nem penalidade. As regras também aparecem com mais destaque no anúncio e nos lembretes da reserva.
Na nossa leitura, a troca é justa. O Airbnb tira do anfitrião a lista de tarefas e a multa, mas dá mais peso ao que está no campo certo: regra visível antes da reserva, cancelamento sem custo quando ela é quebrada e lembrete automático para o hóspede.
Onde o anfitrião brasileiro mais escorrega
A política vale para o mundo todo, mas três pontos batem forte em quem hospeda em condomínio ou deixa regra escrita no imóvel.
Regra nova não entra pela geladeira
Depois da reserva, nada de regra nova por mensagem, placa ou pessoalmente. A folha impressa no imóvel pode repetir o anúncio, nunca acrescentar.
Exigência do prédio vai escrita antes
Se a portaria pede documento ou cadastro, diga nos pedidos o que é exigido e por quê. O Airbnb pode pedir prova da regra e você responde por guardar e descartar esses dados.
Pedido fora da regra aparece para o hóspede
O editor marca o que precisa mudar e o Airbnb manda e-mail, com direito a recurso. Sem ajuste, o anúncio pode exibir um alerta como "inclui pedidos de limpeza" e cair na busca.
O alerta é o que mais custa. Um hóspede que lê "inclui pedidos de limpeza" ao lado da foto escolhe o anúncio vizinho, e você nem fica sabendo por quê.
O que fazer antes de 20 de novembro
É trabalho de uma tarde, mesmo com vários anúncios. Faça com o anúncio aberto e a folha do imóvel do lado.
- Abra o Editor de anúncio e marque as sete regras padrão, incluindo o máximo de hóspedes para pernoite.
- Apague dos pedidos qualquer tarefa de faxina, multa ou restrição a item anunciado.
- Escreva nos pedidos o que a portaria exige do hóspede e o motivo.
- Tire regras da descrição, das mensagens automáticas e das placas que não estejam no campo de Regras da Casa e pedidos.
- Confira se a folha impressa no imóvel diz o mesmo que o anúncio.
Se você usa o nosso modelo de regras da casa, ele continua servindo, desde que repita o que está no anúncio. Troque "lave a louça" por "deixe a louça na pia" e o lixo da rua pelo lixo separado na lixeira de dentro.
Perguntas frequentes
Quando mudam as regras da casa do Airbnb?
A política nova vale para reservas feitas a partir de 20 de novembro de 2026. O editor de Regras da Casa já mudou em 20 de outubro.
Posso pedir para o hóspede lavar a louça e levar o lixo para fora?
Não como tarefa. Lavar e guardar a louça, tirar a roupa de cama e levar o lixo para fora do imóvel deixam de ser aceitos; dá para pedir louça na pia, toalhas num canto, lixo separado e o ar desligado ao sair.
Posso cobrar multa do hóspede no Airbnb?
Não. O anfitrião não pode impor multa nem outra penalidade, e para dano o Airbnb aponta o AirCover. Se o condomínio ou a prefeitura puder multar, você pode avisar o hóspede na seção própria do anúncio.
O que acontece se eu não ajustar o anúncio?
O editor marca o que precisa mudar e o Airbnb manda e-mail, com direito a recurso. Sem ajuste, o anúncio pode exibir um alerta como "inclui pedidos de limpeza" e cair na busca.
Posso cancelar se o hóspede quebrar uma regra?
Pode. Se o hóspede quebrar uma Regra da Casa durante a estadia, ou avisar antes do check-in que vai quebrar, o anfitrião pode cancelar sem taxa nem penalidade.
Como apuramos: De onde vêm nossas informações · Glossário
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